Termos de Uso e de Venda

Nome empresarial:

Ignis Vault

CNPJ:

66.835.288/0001-22

E-mail:

contato@ignisvault.com.br

Site:

ignisvault.com.br

Até setembro de 2026 este site era um catálogo: o pedido era manifestação de interesse e a compra se fechava por conversa no WhatsApp, onde se combinavam pagamento e frete.

Hoje não é mais assim. A compra é concluída aqui, com pagamento online, preço e frete definidos antes de pagar. O WhatsApp continua como canal de suporte, não de venda.

Pedidos antigos: os registrados até 19 de setembro de 2026, cujos valores foram combinados no atendimento, continuam regidos pela versão anterior destes Termos e pelo que foi efetivamente acordado. Desta data em diante, vale esta versão.

Ao navegar, criar conta ou finalizar uma compra, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Registramos data, hora, endereço de rede, navegador e a versão aceita.

Você declara ser maior de 18 anos. A loja não vende a menores de idade.

1. 1 — você escolhe os produtos e adiciona ao carrinho;
2. 2 — informa nome, telefone, e-mail, CPF e endereço completo;
3. 3 — escolhe a transportadora entre as opções apresentadas, vendo o valor final antes de pagar;
4. 4 — o site mostra o resumo do pedido, com descrição, preço unitário e total, frete, forma de pagamento e prazo estimado;
5. 5 — você paga por Pix, cartão em até 12x ou boleto, processados pelo Mercado Pago.

O contrato se forma no momento em que o pagamento é aprovado — não antes. Enquanto não é aprovado, existe apenas uma proposta sua, sem vínculo para nenhum dos dois lados. Aprovado, você recebe confirmação imediata por e-mail com o resumo.

Se o pagamento for aprovado e o produto não existir mais

Pode acontecer, excepcionalmente, de o estoque exibido divergir do real. Nesse caso:

• avisamos você em até 2 dias úteis;
• você escolhe entre o estorno integral e imediato, incluído o frete; a troca por produto equivalente, se você concordar; ou aguardar a reposição, com prazo informado;
• se você não responder em 5 dias, fazemos o estorno integral.

O preço e o frete exibidos no momento de finalizar obrigam a loja. Não há renegociação de valor já pago.

• O desconto do Pix, quando houver, é aplicado no carrinho e já está no valor final. Não depende de confirmação no atendimento.
• O frete exibido não é estimativa: é o valor da transportadora que você escolheu.
• Erro evidente de digitação de preço — como um produto de R$ 500 anunciado por R$ 5 — pode ser corrigido com cancelamento e estorno integral e imediato, e nesse caso avisamos você na hora.

Promoções e cupons têm prazo e condições próprias, informados na página de cada um.

Pix não pago dentro da validade, boleto vencido ou cartão recusado: o pedido é encerrado automaticamente e o estoque volta para a vitrine.

• Não gera cobrança, multa nem pendência para você.
• Você pode fazer um pedido novo quando quiser, sujeito à disponibilidade e ao preço vigente na hora.
• O boleto compensa em até 3 dias úteis; o pedido só entra em separação depois da confirmação.

• Separação e postagem: até 2 dias úteis contados da aprovação do pagamento.
• Entrega: o prazo exibido na tela de frete para a transportadora escolhida, contado da postagem, não do pedido.
• Você recebe o código de rastreio por e-mail, e ele também fica na sua conta com o histórico de movimentação.

Se atrasarmos a postagem por causa nossa, você escolhe: exigir o cumprimento, aceitar produto equivalente, ou desfazer a compra com devolução integral e imediata do valor, corrigido.

Atraso da transportadora depois da postagem é acompanhado por nós junto a ela — e a loja continua responsável pela entrega perante você.

Endereço informado errado: se a encomenda voltar por erro de endereço ou por ausência de quem receba, depois das tentativas da transportadora, o reenvio depende de novo pagamento de frete.

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, sem justificar e sem nenhum custo.

• Basta avisar dentro do prazo por contato@ignisvault.com.br.
• O frete de devolução é nosso. Mandamos o código de postagem ou combinamos a coleta.
• Devolvemos tudo que foi pago, incluído o frete de ida, corrigido. No cartão, comunicamos a administradora imediatamente; em Pix e boleto, devolvemos assim que o produto chegar de volta e for conferido.
• O produto volta nas condições em que chegou. Usar para conferir e testar não impede o arrependimento.

Arrependimento não se confunde com defeito. Os detalhes de um e de outro estão em Trocas e Devoluções, que integra estes Termos.

• Prazo para reclamar de defeito aparente: 90 dias do recebimento. Em defeito que só aparece depois, o prazo conta da constatação.
• Não sanado em 30 dias, você escolhe: outro produto igual, o dinheiro de volta corrigido, ou desconto proporcional no preço.
• Garantia do fabricante, quando houver, é somada à garantia legal e consta da embalagem ou do manual.

• A conta é opcional e serve para acompanhar seus pedidos e rastreios.
• Não há senha. O acesso é por link enviado ao seu e-mail ou pela sua conta Google. Cuide do acesso ao seu e-mail: quem o tiver, tem sua conta.
• A conta é pessoal e intransferível.
• Avise-nos de qualquer uso indevido ou suspeita de acesso, por contato@ignisvault.com.br.
• Você pode excluir a conta quando quiser. Os pedidos já feitos permanecem no nosso registro fiscal, desligados da conta — está explicado na Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar uma conta, avisando você, em caso de indício consistente de fraude, uso de meio de pagamento de terceiro sem autorização, tentativas repetidas de acesso indevido, uso do site para fim ilícito ou violação destes Termos. A suspensão não afeta pedido já pago, que será cumprido ou integralmente estornado.

Você se compromete a não acessar áreas restritas sem autorização, não usar mecanismos automatizados de coleta ou disparo em massa, não reproduzir o conteúdo do site sem autorização e não praticar ato que comprometa a segurança ou a disponibilidade do serviço.

Textos, imagens, layout e marca são protegidos pela legislação de direito autoral e de propriedade industrial.

A loja responde nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por indisponibilidade decorrente de caso fortuito, força maior ou falha de terceiro fora do nosso controle — o que não afasta nossa responsabilidade pela entrega do produto e pela conformidade da compra.

• Fale com a gente por contato@ignisvault.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.
• Você também pode recorrer ao consumidor.gov.br e aos órgãos de defesa do consumidor.
• Dúvidas sobre dados pessoais estão na Política de Privacidade.

A versão que vale para o seu pedido é a vigente no momento em que ele foi pago — alteração posterior não retroage para prejudicar você.

Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail a quem tem conta e exigem novo aceite no próximo acesso ou pedido.

Aplicam-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto nº 7.962/2013, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, na forma do art. 101, I, do CDC.

Versão 2.0 — 20 de setembro de 2026.